Видалення облікового запису та даних у Terminka

Останнє оновлення:

1. Стисло (для всіх користувачів)

  • Видаліть обліковий запис у застосунку.
    Terminka Partner (Партнер): Профіль → Налаштування особистого профілю → Видалити обліковий запис.
    Terminka (Клієнт): Профіль → Налаштування → Видалити обліковий запис.
  • Або: надішліть запит з електронної адреси, прив’язаної до облікового запису, на privacy@terminka.com, вказавши в темі «Видалення облікового запису».
  • Після підтвердження особи ми розпочинаємо видалення без невиправданої затримки.

2. Що видаляється

Після успішного початку видалення облікового запису ми прибираємо:

  • дані облікового запису та профіль, налаштування, уподобання;
  • вміст, створений користувачем (наприклад, фото профілю та послуг);
  • історію бронювань і спілкування в застосунку;
  • технічні ідентифікатори, пов’язані з обліковим записом.

Винятки описано в розділах 4 і 5.

3. Експорт даних перед видаленням (Партнер – Terminka Partner)

4. Дані, які ми зобов’язані зберігати (правові обов’язки)

  • бухгалтерські та розрахункові документи – 5 років після завершення податкового року;
  • дані, потрібні для встановлення, реалізації або захисту правових вимог – як правило, до 6 років;
  • технічні записи журналів безпеки – зазвичай до 12 місяців.

Після завершення цих строків дані остаточно видаляються або знеособлюються.

5. Резервні копії та технічні строки

Дані видаляються з робочих систем протягом 60 днів після припинення надання послуги. Резервні копії перезаписуються або видаляються відповідно до циклів зберігання.

6. Дані клієнтів Партнера (роль розпорядника)

  • Щодо даних клієнтів Партнера Terminka діє як розпорядник даних, а Партнер – як їх володілець.
  • Запит на видалення, поданий Партнером, вважається вказівкою видалити ці дані після надання експорту, відповідно до Договору про доручення обробки персональних даних §10.
  • Якщо ви клієнт Партнера і хочете видалити дані, які він зберігає про вас (зокрема в Картках Клієнта), надішліть запит Партнерові – у застосунку Terminka або безпосередньо. Видалення вашого облікового запису в Terminka не видаляє ці дані. Якщо запит надійде до нас, ми передамо його Партнерові.

7. Ваші права за Законом про захист персональних даних

Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI ви маєте право, зокрема, отримувати доступ до своїх персональних даних, висувати вмотивовану вимогу щодо їх зміни або знищення, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними, відкликати згоду на обробку та заперечувати проти обробки. Підстави для видалення або знищення даних визначає також сам Закон; зокрема, дані підлягають видаленню, коли досягнуто мети обробки або закінчився строк їх зберігання, якщо інше не передбачено законом.

Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, ви можете звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду. Щодо обробки, до якої застосовується GDPR, ви також можете звернутися до Голови Управління захисту персональних даних Польщі (UODO) – органу нагляду за місцем заснування Terminka.

8. Відкликання згоди на комунікацію та сповіщення

Незалежно від видалення облікового запису ви можете відкликати маркетингові згоди в налаштуваннях або через посилання для відписки в повідомленні. Push-сповіщення вимикаються в налаштуваннях пристрою або системи.

9. Перевірка особи та безпека

  • Для запитів електронною поштою ми можемо попросити пройти перевірку, наприклад ввести код підтвердження або повторно увійти.
  • Запити від імені Партнера мають надходити від власника облікового запису або особи з правами адміністратора.

10. Контакти

E-mail: privacy@terminka.com (бажано)
Адреса: DOIT-BI Sp. z o.o., pl. Powstańców Śląskich 1/11, 53-329 Wrocław, Polska
Контакт з питань захисту даних: privacy@terminka.com

Примітка для користувачів iOS та Android: видалення можна розпочати безпосередньо в застосунку, відповідно до вимог Apple і Google щодо видалення облікових записів.